Блог
Как перестать слушать звонки вручную и начать зарабатывать на них
Разборы, цифры и рабочие приёмы для руководителя отдела продаж. Без воды.
Почему при хорошем продукте продажи всё равно ломаются?
Хороший продукт не спасает, если спрос не обработали. Продажи ломаются на переходах разговора: медленный ответ, непонятный клиенту следующий шаг, отсутствие напоминания. Заявка есть, а сделки нет - клиент завис между эта Читать →
Как удвоить продажи, не увеличивая количество заявок?
Удвоить продажи без новых заявок можно за счёт конверсии: те же лиды, но больше доведённых до денег сделок. Отдел продаж уже получает клиентов, и часть из них уходит без покупки. Верните этих покупателей, поднимите проце Читать →
Почему клиенты отваливаются на этапе заявки и оплаты?
Клиенты отваливаются на этапе заявки и оплаты потому, что на последнем шаге пути к покупке им становится неудобно: сырая форма, непонятная кнопка, лишний вопрос от менеджера. Человек уже готов платить, но спотыкается - и Читать →
Заявки идут, а продаж нет: почему реклама не окупается?
Рекламный бюджет не окупается, когда деньги вкладывают в заявки, но не в воронку продаж. Реклама приводит лиды, а превращает их в деньги отдел продаж. Если менеджеры теряют половину обращений, каждый новый рубль в трафик Читать →
Как понять, что в отделе продаж завелась паршивая овца?
Паршивая овца в отделе продаж - это менеджер, который тихо саботирует работу: игнорирует указания, перекладывает задачи на коллег и заражает всех недовольством. По отчётам это не видно - на словах цифры выглядят нормальн Читать →
Как отвечать на возражение, когда у клиента 4 готовых ответа?
На подготовленное возражение не отвечают эффектной репликой - её человек уже слышал и заготовил ответ. Отвечают возвратом к проблеме клиента: перестаёте переспоривать и выясняете, что мешает купить на самом деле. Пока Вы Читать →
Как сделать, чтобы продавцы продавали как собственник?
Продавцы начинают продавать как собственник тогда, когда видят, где именно их разговор расходится с тем, как закрыл бы сделку сам владелец. Талант и свобода решают меньше, чем предметная обратная связь по каждому звонку: Читать →
Реклама за 200 тысяч не окупается: куда уходят деньги
Вы заливаете в рекламу двести тысяч, заявки идут стабильно, отдел продаж не простаивает - а денег на счёте больше не становится. Знакомая история: чем больше бюджета, тем громче кажется, что нужно ещё немного дожать траф Читать →
Почему клиент уходит после первого звонка в компанию?
Клиент уходит после первого звонка, когда слышит на том конце линии равнодушие. Решение о компании человек принимает за первые минуты разговора: если трубку берёт скучающий администратор и не пытается решить его проблему Читать →Посмотрите, что Mentor найдёт в Ваших звонках
Разбор каждого разговора, потерянные клиенты и конкретные рекомендации менеджерам - 6 ₽ за минуту разговора.