Блог
Как перестать слушать звонки вручную и начать зарабатывать на них
Разборы, цифры и рабочие приёмы для руководителя отдела продаж. Без воды.
Почему менеджеры отвечают одинаково на любое возражение клиента?
Менеджер отвечает одинаково, потому что знает две-три заученные фразы и вешает их на любое сопротивление клиента - и на «дорого», и на «я подумаю», и на «нам неинтересно». Техники работы с возражениями начинаются не с за Читать →
Алгоритм отработки возражений: скрипт из 5 шагов и примеры ответов
У каждого менеджера свой способ отвечать на возражения, и результат зависит от настроения: сегодня сделку спас, завтра слил, а руководитель отдела продаж не понимает, почему. Алгоритм отработки возражений убирает эту слу Читать →
Пишете скрипт продаж из головы, а клиенты говорят другое?
Как разработать скрипт продаж, который работает? Не из головы. Собственник пишет реплики так, как ему кажется правильным, а клиенты в трубке отвечают совсем иначе - и менеджер по продажам встаёт в тупик. Рабочий скрипт с Читать →
Реклама идёт, а покупателей нет - куда они деваются?
Покупатели чаще всего пропадают по одной приземлённой причине: на сайте им некуда нажать. Нет телефона, нет мессенджера, нет формы обратной связи - и человек, который уже готов купить, просто уходит. Можно залить рекламу Читать →
ИИ для отдела продаж: 7 задач, которые он закрывает
Про ИИ в продажах говорят все, но непонятно, что он сделает конкретно для вашего отдела. Если коротко - ИИ слушает все звонки менеджеров и достаёт то, на что у руководителя не хватает рук: конверсию в сделку по каждому, Читать →
Как посчитать конверсию продаж: формула, таблица и 3 примера расчёта
Конверсия продаж считается по одной формуле: число сделок делим на число заявок и умножаем на 100%. Путаница начинается не в формуле, а в том, что брать за базу - все заявки, только целевые или дошедшие до коммерческого Читать →
Менеджер открыл ChatGPT, а продажи не выросли - почему?
Нейросеть для менеджера по продажам работает, когда у неё есть задача и данные, а не когда менеджер от скуки открывает ChatGPT между звонками. Сама по себе она продажи не поднимет: письмо сочинит за секунду, а слабый зво Читать →
Почему менеджер спорит с клиентом и теряет сделку?
Менеджер спорит, потому что слышит в возражении нападение, а не сомнение, и бросается защищать цену или продукт. Клиент упирается сильнее - и сделка встаёт. Этапы работы с возражениями нужны ровно для того, чтобы не спор Читать →
Как проверить, что менеджеры говорят по скрипту: чек-лист из 12 пунктов и 3 способа
Проверить, говорят ли менеджеры по скрипту, можно тремя способами: слушать звонки выборочно вручную, свести этапы разговора в чек-лист и отмечать каждый пункт ответом «да» или «нет», либо проверять каждый звонок автомати Читать →Посмотрите, что Mentor найдёт в Ваших звонках
Разбор каждого разговора, потерянные клиенты и конкретные рекомендации менеджерам - 6 ₽ за минуту разговора.