Блог
Как перестать слушать звонки вручную и начать зарабатывать на них
Разборы, цифры и рабочие приёмы для руководителя отдела продаж. Без воды.
Почему меняю менеджеров, а продажи не растут?
Смена менеджеров не поднимает продажи, когда причина не в людях, а в управлении. Собственник увольняет одного продавца за другим, а отдел продаж работает так же, потому что скрипты, контроль и разбор звонков не выстроены Читать →
Почему выгоднее вернуть старого клиента, чем купить новую заявку?
Самый недооценённый клиент - это тот, кто уже к Вам обращался: оставил заявку, позвонил, что-то спросил, но не купил или купил один раз и пропал. Маркетинг тратит деньги на новые лиды, а этот тёплый сегмент лежит в базе Читать →
Как руководителю выбраться из текучки и заняться продажами?
Руководитель выбирается из текучки, когда перестаёт делать руками то, что можно отдать. Главный пожиратель дня - ручное прослушивание звонков и сбор картины по отделу. Освободите этот кусок, и появится время на решения: Читать →
Первый год в продажах выжигает: на чём удержаться, чтобы не бросить?
Первый год держат два столпа: не бросать клиента после первого «нет» и разбирать каждый свой разговор. Первый даёт сделки, которые все остальные уже списали. Второй превращает провальный звонок в урок. Убери один - и вы Читать →
Почему клиенты покупают один раз и больше не возвращаются?
Клиенты покупают один раз и не возвращаются чаще всего не потому, что товар плох, а потому, что их уход никто не заметил. Лояльный покупатель перестаёт отвечать, менеджер по продажам переключается на новые заявки, и сдел Читать →
Почему менеджеры бросают клиента после первого «нет»?
Настойчивость - это не давление, а готовность довести клиента до решения через несколько касаний, а не бросить после первого «я подумаю». Большинство сделок теряется не потому, что клиент отказал, а потому, что менеджер Читать →
Как продавать, когда клиент говорит дорого и сравнивает цены?
Клиент говорит «дорого» не потому, что денег нет, а потому что не видит, за что платит. Продажа на этом этапе - это работа с ценностью, а не гонка скидок. Менеджер, который сразу режет цену или отпускает человека искать Читать →
Как анализировать все звонки отдела продаж, если их сотни, а времени нет?
Анализировать все звонки отдела продаж, когда их сотни, реально только одним способом: не слушать подряд, а разбирать под вопрос. Руководитель отдела продаж сначала называет задачу - где теряются сделки, - и проверяет зв Читать →
Как быстро вводить новых менеджеров, если текучка постоянная?
Нового менеджера вводит в строй не тренинг и не толстый регламент, а разбор его собственных звонков. Возьмите первые разговоры новичка, отметьте, где он теряет клиента, и покажите это ему на его же словах. Обучение идёт Читать →Посмотрите, что Mentor найдёт в Ваших звонках
Разбор каждого разговора, потерянные клиенты и конкретные рекомендации менеджерам - 6 ₽ за минуту разговора.